FairPlane 2024: Erfahrungen, Test und Vergleich

Ehe der Artikel weiter unten näher auf FairPlanes Konditionen eingeht, wollen wir eingangs kurz einen Überblick darüber geben, bei welchen Problemen mit Flugreisen das Unternehmen seine Dienstleistungen anbietet. Denn deren Bandbreite hat sich gerade infolge der Corona-Pandemie erheblich vergrößert.

Bis 2019 half FairPlane lediglich bei der Durchsetzung von Entschädigungsansprüchen wegen Flugverspätungen oder Annullierungen. Die entsprechenden Ausgleichszahlungen von 250-600€ pro Person sind als Kompensation dafür gedacht, dass Reisende durch solche Flugunregelmäßigkeiten Unannehmlichkeiten erleiden. Entsprechende Forderungen stehen Fluggästen neben dem Beförderungsanspruch zu (und damit zusätzlich zu einer Erstattung des Buchungspreises, falls die Beförderung gänzlich scheitert). Auch weiterhin bietet FairPlane vor allem Hilfe an, um Ansprüche auf Flugentschädigung geltend zu machen. Soweit wir nachfolgend die Konditionen des Anbieters ohne nähere Hinweise auf einen bestimmten Service besprechen, beziehen wir uns deshalb auf den genannten Hauptdienst, d.h. die Unterstützung bei der Verfolgung von Ansprüchen auf die pauschalen Ausgleichszahlungen von bis zu 600€ nach Art. 7 Abs. 1 FluggastrechteVO.

Hinzugetreten sind in der Produktpalette FairPlanes aber unlängst noch Hilfestellungen im Zusammenhang mit zwei anderen Fluggastrechten. Zum einen hilft FairPlane seinen Kunden gegen eine Erfolgsprovision dabei, Entschädigungen für verlorenes, verspätetes oder beschädigtes Gepäck zu erlangen. Hierzu haben wir einen eigenen Testbericht über FairPlanes Gepäckentschädigungsservice verfasst.

Außerdem unterstützt FairPlane Nutzer dabei, statt eines Gutscheins eine Gelderstattung für den Preis einer Flugbuchung durchzusetzen, wenn ein Flug ersatzlos gestrichen wird (z.B. aufgrund der Corona-Pandemie). Dazu wurde das Unterportal ticketrefund.de ins Leben gerufen. Dieses dient vor allem dazu, für Fluggäste Ticketpreise für gebuchte Flüge zurückzufordern, die aufgrund der Corona-Pandemie ausfallen mussten. Allerdings kann der Dienst ebenso genutzt werden, um sich bei der Rückerstattung des Preises einer Pauschalreise unterstützen zu lassen, wenn diese ersatzlos ausgefallen ist.

Gelingt dem Unternehmen FairPlane und seinen Partneranwälten die Durchsetzung einer entsprechenden Forderung binnen sieben Tagen, fällt dafür keine Provision an. Dauert die Einziehung der Rückerstattung länger, berechnet Ticketrefund.de bzw. FairPlane eine Gebühr in Höhe von 14% des Reisepreises (inkl. Mehrwertsteuer). Bereits nach Verstreichen von 14 Tagen springt der im Falle der erfolgreichen Durchsetzung fällige Gebührensatz auf 28% einschließlich Mehrwertsteuer. Da Fluggesellschaften und Reiseveranstalter in den allermeisten Fällen erst später zahlen (häufig erst nach einem Gerichtsverfahren), ist also regelmäßig von dieser Provisionshöhe für den Dienst von FairPlane auszugehen.

Zum Vergleich: Das Fluggastportal Myflyright bietet einen ähnlichen Service zur Durchsetzung von Rückerstattungsansprüchen wie FairPlane und verlangt dafür eine Erfolgsprovision von 25% zzgl. Mehrwertsteuer. Insgesamt werden hier also knapp 30% Gebühren fällig und damit etwas mehr als bei FairPlane. Compensation2Go berechnet für seinen vergleichbaren Erstattungsdienst nach eigener Aussage sogar nur eine Provision von 10% des Buchungspreises. Beim Konkurrenzportal Geld für Flug erhält der Nutzer dagegen ein individuelles Angebot; in welcher Höhe sich dieses ungefähr bewegen kann, erörtert unser Testbericht zum Service von Geld für Flug. Darüber hinaus verhilft inzwischen auch Flightright Betroffenen zu einer Ticketerstattung bei Flugannullierung durch die Airline. Hier variiert die Provisionshöhe im Erfolgsfall ähnlich wie bei FairPlane danach, wie schnell die Durchsetzung der Forderung gelingt. Wird die Ticketerstattung binnen sieben Tagen geleistet (was selten passiert), ist der Service von Flightright kostenlos. Benötigt das Unternehmen zur Verfolgung des Erstattungsanspruchs (wie üblich) länger, fällt eine Provision von nur 14% inkl. Mehrwertsteuer an. Ist eine gerichtliche Durchsetzung erforderlich, steigt der Gebührensatz auf 28% einschließlich Umsatzsteuer und entspricht damit FairPlanes Kosten. Weitere Informationen zu diesem alternativen Ticketerstattungsservice, haben wir im Testbericht über Flightright zusammengetragen.

Was die übrigen Konditionen und die Funktionsweise von Ticketrefund anbelangt, gelten die Feststellungen unseres Testberichts zum regulären Entschädigungsservice von FairPlane für Verspätungen und Flugausfälle entsprechend. Um mehr über die Abläufe der Nutzung von Ticketrefund, den Komfort und die Kundenmeinungen zum Unternehmen zu erfahren, ermuntern wir Sie, die entsprechenden Abschnitte des vorliegenden Testberichts zu FairPlane durchzusehen.

Weitere Informationen zu den Rechtsgrundlagen des Anspruchs auf Erstattung des Ticketpreises – gerade während der Corona-Krise – finden Sie in unserem entsprechenden Artikel zu Fluggastrechten in der Sektion über Ticketrückerstattungen.

Art. 7 Abs. 1 FluggastrechteVO verleiht Flugreisenden für erhebliche Flugunregelmäßigkeiten einen Anspruch auf

• 250 € bei Flugdistanzen von unter 1.500 km,
• 400 € auf Flugdistanzen bis 3.500 km und
• 600 € auf Flugdistanzen von mehr als 3.500 km.

Beauftragt man FairPlane mit der Durchsetzung solcher Forderungen, behält das Unternehmen nach eigener Aussage im Erfolgsfall für seine Dienste einschließlich Mehrwertsteuer  24-35% als Provision (dies entspricht etwa 20-30% vor Abzug der Mehrwertsteuer).

Das entspricht inklusive Mehrwertsteuer einem Durchschnittswert von 29,2% – mit einem ähnlichen Betrag rechnet FairPlane auch in einem Auszahlungsbeispiel auf der Website. Auch ähnelt eine solche Größe dem früheren Wert von 24,5 % zzgl. Mwst., den FairPlane ursprünglich als einheitliche Erfolgsgebühr ansetzte, ehe in der Bepreisung die derzeitige Provisionsspanne eingeführt wurde.

Um genauer zu überprüfen, wann FairPlane welche Provisionshöhe berechnet, haben wir stichprobenartig anhand von 25 Flügen die Konditionen des Unternehmens getestet.

 

Im Hinblick auf die Höhe der Entschädigung rangiert FairPlane im Vergleich zu Konkurrenten eher auf einem vorderen Platz, allerdings nicht an der Spitze. Verbessern dürfte sich die Situation für FairPlane jedoch immer dann, wenn das Unternehmen einen Aktions- oder Gutscheincode veröffentlicht und Rabatte gewährt. Dies geschieht seitens FairPlane allerdings nur über ausgewählte Kanäle und in unregelmäßigen Abständen.

Aber auch ohne Gutschein zahlen gerade von den Sofortentschädigern viele (aber nicht alle) erheblich weniger. Umgekehrt versprechen manche Fluggastportale in gewissen Konstellationen wie bei Langstreckenflügen sogar einige Dutzend Euro mehr pro Anspruch.

Entschädigungshöhe von FairPlane im Vergleich

Entschädigungshöhe großer deutscher Fluggastportale im Vergleich

Portal	Entschädigung
EUclaim	max. 393,00€
	Provision:
	Ø37,98% (inkl. MwSt.)
Ersatz-Pilot	max. 450,00€
	Provision:
	25-29% (inkl. MwSt.)
FairPlane	max. 425,10€
	Provision:
	≈ 29% (inkl. MwSt.)
Flug-Verspaetet.de	max. 390,00€
	Provision:
	35-50% (inkl. MwSt.)
Airhelp	max. 390,00€
	Provision:
	35-50% (inkl. MwSt.)
Compensation2Go	max. 392,00€
	Provision:
	34,51% (inkl. MwSt.)
EUflight	max. 400,08€
	Provision:
	33,32% (inkl. MwSt.)
Flightright	max. 400,08€
	Provision:
	23,8-52,36% (inkl. MwSt.)
Wir kaufen deinen Flug	max. 350,10€
	Provision:
	41,65% (inkl. MwSt.)

Wer schon Erfahrung mit FairPlane gemacht hat, weiß: Das Fluggastportal agiert vornehmlich als Prozessfinanzierer. Seine Tätigkeit besteht weniger in einer Sofortentschädigung gegen Forderungsabtretung, sondern in der Übernahme von Anwalts- und Gerichtskosten zur Verfolgung von Ansprüchen des Kunden. Hieraus folgt zweierlei:

Erstens kann FairPlane als Prozessfinanzierer auch „schwierige“ Fälle annehmen, bei denen zunächst unklar ist, ob der Anspruch erfolgreich gegen die Airline durchgesetzt werden kann. Denn im ersten Schritt muss FairPlane dafür nur den geringen außergerichtlichen Aufwand finanzieren. Über die Klageerhebung durch die Partneranwälte kann erneut befunden werden. Und schließlich tritt FairPlane anders als Sofortentschädiger nicht im Hinblick auf den Ausgleich der Forderung selbst in Vorleistung, zahlt also nicht schon bei Hereinnahme von Fällen an die Kunden.

Zur ganzen Wahrheit gehört freilich, dass FairPlane für die Bearbeitung von Grenzfällen eine höhere Provision aufruft. Für Fluggastportale mit dem Geschäftsmodell Sofortentschädigung hingegen lohnt sich die Annahme „riskanter“ Fälle grundsätzlich nicht.

Zweitens kann eine Entschädigung mit der Hilfe von FairPlane erst erfolgen, nachdem das Portal den Ausgleichsanspruch des Fluggastes eingefordert und die Airline diesen durch Zahlung erfüllt hat.

Abhängig von der Airline und der Lage des Einzelfalls unterscheiden sich die Auszahlungszeiten also deutlich. In manchen Konstellationen leisten Airlines zeitnah nach anfänglichen Aufforderungen.

Leitet FairPlane den Betrag zudem zügig weiter, beläuft sich die Wartezeit eines Kunden auf „bloß“ drei bis fünf Wochen zwischen der Beauftragung FairPlanes und dem Zahlungseingang auf seinem Konto. Das beschreibt jedoch den Best Case. Laut Kundenbewertungen ereignen sich daneben auch Fälle, in denen FairPlane den anwaltlichen Druck verstärken oder gar klagen muss.

Hierbei kommt den Kunden allerdings der Umstand zugute, dass mit der Beauftragung des Portals zugleich eine entsprechende Vollmacht an die Vertragsanwälte erteilt wird. Nach eigener Aussage mahnen die Vertragsanwälte von FairPlane die Airline nach Auftragserteilung unverzüglich an. Der Fluglinie wird zunächst eine Frist von 14 Tagen gesetzt, um auf das Schreiben des Anwalts zu reagieren.

Da anders als bei anderen Portalen Rechtsanwälte auch in die außergerichtliche Anforderung eingebunden sind, besteht in gewissem Maße eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass die Fluggesellschaft bereit ist, den Anspruch direkt auszugleichen. Ein anwaltliches Aufforderungsschreiben verleiht einem Anspruch außergerichtlich nämlich zumindest insofern zusätzlichen Nachdruck, als es die Bereitschaft von FairPlane verdeutlicht, Prozesskosten zur Rechtsverfolgung auf sich zu nehmen. Davon profitieren zumindest Fluggäste bei Fluggesellschaften, die es nicht per se auf eine Klage ankommen lassen. Für sie vergrößert sich die Chance einer außergerichtlichen und damit schnelleren Zahlung.

Verstreicht die Frist der Partneranwälte von FairPlane gleichwohl ergebnislos, bereiten diese eine Klage vor. Erkennt die Airline dagegen die Ansprüche des Kunden an, wird eine Zahlungsfrist von vier Wochen eingeräumt. Sollte diese Frist verstreichen, wird ebenfalls eine Klage angestrengt. Die Airline hat mithin maximal sechs Wochen Zeit, um außergerichtlich zu zahlen.

Bleibt die Fluggesellschaft hartnäckig und lässt es auf ein Gerichtsverfahren ankommen, ist jedenfalls mehr Geduld gefragt. Auf welche genaue Dauer sich Fluggäste einstellen müssen, richtet sich danach, ob die verklagte Airline in Deutschland, im EU-Ausland oder einem Drittstaat angesiedelt ist. Gegen deutsche Airlines können Verfahren nämlich auf Deutsch geführt werden. Ansonsten muss hingegen üblicherweise jeder Schriftsatz übersetzt werden, was Zeit in Anspruch nimmt. Ziehen sich Prozesse gegen inländische Fluggesellschaften bis zur Zahlung in der Regel über 4-10 Monate, dauern sie gegen ausländische Airlines teilweise über ein Jahr lang.

Kundenbewertungen erwähnen mitunter Gerichtsverfahren, in denen erst nach 2-3 Jahren ein Urteil ergeht.

Das wirft die Frage auf: Welche Auszahlungsdauer ist im Vergleich aller Anbieter marktüblich? Da die Verfahren je nach Airline und Art der Flugunregelmäßigkeit unterschiedlich lange dauern können, lässt sich das gewiss nicht pauschal beantworten. Tatsache ist aber, dass die Auszahlung bei etlichen Fluggastportalen schneller gelingt. Dies zeigt folgende Gegenüberstellung.

Entschädigungsdauer von FairPlane im Vergleich

Entschädigungsdauer großer deutscher Fluggastportale im Vergleich | Qamqam

Portal	Dauer bis Auszahlung
Compensation2Go	1-3 Tage
Ersatz-Pilot	1-3 Tage
EUflight	1-3 Tage
Wir kaufen deinen Flug	1-3 Tage
Airhelp	Wochen bis Monate
EUclaim	Wochen bis Monate
FairPlane	Wochen bis Monate
Flightright	Wochen bis Monate
Flug-Verspaetet.de	Wochen bis Monate

Ein zentraler Pluspunkt der Erfahrung mit FairPlane gleich zu Beginn: Keinem Kunden entsteht ein Risiko, auf Kosten sitzen zu bleiben. Man braucht also für keinen Teilschritt der Rechtsverfolgung in Vorleistung treten — weder für FairPlanes Aktivitäten noch für Anwaltskosten noch für Gerichtsgebühren. Nur im Erfolgsfall überlässt ein Fluggast FairPlane eine Provision.

Fairerweise sei ergänzt: Dasselbe garantieren die anderen Fluggastportale ebenfalls. Hervor sticht nach der jüngeren Erfahrung mit FairPlane demgegenüber vor allem das komfortable Online-Formular des Unternehmens. Dieses untersucht Anfragen präziser als Abfragemodule der meisten Mitbewerber — einmal abgesehen von denen Flightrights und Ersatz-Pilots.

Zugleich vollführt das Online-Modul einen Abgleich der Eingaben mit Einträgen in Flugdatenbanken. Die angeschlossenen Datenbanken scheinen zwar alles andere als vollständig. Aber zumindest teilweise muss der Nutzer den Vorfall auf seinem Flug gar nicht mehr manuell darstellen. Der Aufbau der Online-Abfrage erlaubt zudem die direkte Beauftragung im Internet und erspart diverse nachträgliche Rückfragen. Das beschränkt den Aufwand des Nutzers für die Erfassung seines Falls auf ca. 8-10 Minuten.

Der Kunde kann den Bearbeitungsfortschritt seines Falls in einem gesonderten Konto verfolgen. Bei wesentlichen Fortschritten werden zudem automatisch E-Mail Benachrichtigungen versendet — zum Beispiel zwecks Auftragsbestätigung oder Abrechnung. Den Kunden steht außerdem eine Hotline zur Verfügung, falls weitere Informationen oder Hilfestellungen benötigt werden.

Bereits zu Beginn der Beauftragung bevollmächtigt der Kunde die Vertragsanwälte von FairPlane, seine Ansprüche nötigenfalls gerichtlich durchzusetzen. Die entsprechende Erklärung kann im Regelfall bequem online abgegeben werden. Je nach Arbeitsweise des befassten Anwaltes sind maximal Rückfragen an den geschädigten Fluggast denkbar.

Komfort von FairPlane im Vergleich

Komfort großer deutscher Fluggastportale im Vergleich | Qamqam

Portal	Nutzerkomfort
Ersatz-Pilot	Sehr hoch
Flightright	Sehr hoch
EUflight	Hoch
EUclaim	Hoch
FairPlane	Hoch
Airhelp	Okay
Compensation2Go	Okay
Flug-Verspaetet.de	Okay
Wir kaufen deinen Flug	Okay

FairPlane verweist darauf, dass das Unternehmen in mehreren Rankings Spitzenplätze erreicht hat. Aber was sagen die Kunden?

Auf dem Bewertungsportal TrustedShops erzielt FairPlane eine Bewertung von insgesamt 4,89 von 5,00 Sternen (Stand: 24.04.2024). Insgesamt schildern dort mittlerweile über 8.000 Kunden ihre Erfahrungen – allerdings stammen bloß knapp 200 davon aus den letzten zwölf Monaten. Bei Google erhält das Unternehmen demgegenüber nur eine Durchschnittsbeurteilung von 4,1 Sternen — jedoch haben hier bisher nur etwa 100 Kunden eine Rezension hinterlassen (Stand: 24.04.2024).

In den letzten Jahren wurden dagegen die meisten Bewertungen von FairPlane auf Trustpilot veröffentlicht. Das dortige Stimmungsbild ist daher unseres Erachtens am repräsentativsten für die aktuelle Einschätzung des Services von FairPlane durch Nutzer. Auf Trustpilot erzielt FairPlane  einen TrustScore von 4,8 von 5 möglichen Sternen (Stand: 24.04.2024). Zugrunde liegen dieser Durchschnittsbewertung inzwischen Berichte von über 2.000 Kunden zu ihren Erfahrungen mit dem Flugentschädiger.

Nutzer des Fluggastportals wirken also ganz überwiegend zufrieden, obgleich vereinzelt kritische Zwischentöne zu vernehmen sind. Der relative Vergleich mit alternativen Anbietern stellt heraus, dass FairPlane innerhalb der Branche damit eher einen Platz im Mittelfeld belegt.

Kundenzufriedenheit von FairPlane im Vergleich

Kundenzufriedenheit großer deutscher Fluggastportale im Vergleich | Qamqam

Portal	Kundenbewertung
Ersatz-Pilot	4,9/5 (Trustpilot)
EUflight	4,96/5 (Ausgezeichnet.org)
EUclaim	4,6/5 (Trustpilot)
Airhelp	4,6/5 (Trustpilot)
Compensation2Go	4,6/5 (Google)
FairPlane	4,8/5 (Trustpilot)
Flightright	4,8/5 (Trustpilot)
Flug-Verspaetet.de	4,5/5 (Trustpilot)
Wir kaufen deinen Flug	4,1/5 (Trustpilot)

Eine Entscheidung für oder gegen FairPlane hängt vor allem davon ab, worauf Nutzer individuell Wert legen. Daher ist jedem Fluggast zu empfehlen, die Angebote verschiedener Fluggastportale zu vergleichen, bevor ein bestimmter Dienstleister beauftragt wird.

Es kann sich im Einzelfall durchaus lohnen, einen Blick auf die Mitbewerber von FairPlane zu werfen: Sie verlangen zwar je nach Flugstrecke etwas höhere Provisionen, zahlen die Entschädigungssumme aber mitunter deutlich schneller aus. Qamqam stellt ein Prüfungsformular bereit, das anhand der Flugdaten für konkrete Verspätungen und Ausfälle individuell prüft, welches Fluggastportal zu welchen Konditionen Entschädigungen anbietet.

Kam es auf Ihrem Flug zu Unregelmäßigkeiten? Dann probieren Sie das kostenlose Vergleichsmodul gerne aus, um nachzuschauen, welcher Anbieter Ihnen am besten zu einer Ausgleichszahlung verhelfen kann. Ansonsten geht es hier direkt zur Webseite von Fairplane.

Weitere Stimmen zu FairPlane

Nachstehend haben wir für Sie weitere interessante Artikel und Erfahrungsberichte zum Entschädigungsservice von FairPlane zusammengetragen.

• Stiftung Warentest bespricht in diesem Beitrag mögliche Wege zur Flugentschädigung. Dort wird der Entschädigungsservice von FairPlane anderen preislich gegenübergestellt.
• Finanztip nimmt verschiedene Fluggastportale in diesem Beitrag unter die Lupe. Von neun getesteten Anbietern konnte FairPlane die Redaktion von Finanztip besonders überzeugen. Den Kollegen hat gefallen, dass FairPlane auch dann „an der Seite der Verbraucher steht, wenn es rechtlich mal nicht glasklar ist“.
• Spiegel Online beschäftigt sich in diesem Beitrag mit Vor- und Nachteilen von Fluggasthelfern. Die Kollegen des Spiegel werfen einen kritischen Blick auf die Praxis der Provisionsspanne, wie sie auch FairPlane ausweist.
• Welt hat sechs große deutsche Fluggastportale gegenübergestellt. Dieser Beitrag enthält wesentliche Informationen und Kennzahlen von FairPlane und weiteren Mitbewerbern.
• Erfahrungen.com bietet weitere Erfahrungsberichte von FairPlane-Kunden. Daneben hat Erfahrungen.com einen eigenen Testbericht mit dem Gesamturteil „Sehr gut“ (Test 11/2016) angefertigt. Erfahrungen.com konstatiert: „Wer auf langwieriges Nachbohren bei Fluggesellschaften verzichten möchte und den Abschlag akzeptiert, ist bei FairPlane an der richtigen Adresse“. Hier geht’s zum Bericht.
• Urlaubshamster hat die wichtigsten Fakten rund um Fluggastrechte übersichtlich zusammengestellt. Der Beitrag bespricht außerdem, wie solche Ansprüche mit der Hilfe von FairPlane durchgesetzt werden können. Hier geht es zum Artikel von Urlaubshamster.

Unser Testbericht enthält nicht die Informationen, die Sie sich erhofft haben? Dann freuen wir uns über einen kurzen Hinweis an die Redaktion.

Was steht Fluggästen neben einer Entschädigung zu?

Leider ist nur wenigen Fluggästen bekannt, dass die EU-FluggastrechteVO Airlines nicht bloß zu Ersatzzahlungen verpflichtet. Tatsächlich haben Fluggesellschaften etwaige Unannehmlichkeiten geschädigter Passagiere auch auf anderem Wege zu lindern.

So müssen sie zusätzlich für eine Unterbringung in einem Hotel und den entsprechenden Transfer aufkommen, falls sich ein Flug bis zum Folgetag verspätet oder gänzlich entfällt.

Ein Anspruch auf Verpflegung besteht bei einer Verspätung von nur zwei Stunden. Ihr Gepäck wurde beschädigt oder Ihnen sind sonstige quantifizierbare Schäden entstanden? Möglicherweise begründet hier das Montrealer Übereinkommen oder das deutsche Schuldrecht Ersatzansprüche gegenüber der Fluggesellschaft. In diesem Fall hilft FairPlanes Gepäckentschädigungsservice gegen eine reine Erfolgsgebühr dabei, Forderungen gegen die Fluggesellschaft durchzusetzen.

Qamqam hat darüber hinaus an anderer Stelle ausführlich beschrieben, was Geschädigten neben einer Ausgleichszahlung zusteht. Einen Gesamtüberblick zu Fluggastrechten bei Flugverspätung bietet dieser Beitrag. Unter welchen Voraussetzungen ein Passagier bei Ausfall oder Verspätung Anspruch auf Flugentschädigung nach der FluggastrechteVO hat, zeigt auch unsere Komplettübersicht zum europäischen Recht auf Flugentschädigung.

Weitere Informationen zu ihren Rechten aus der EU-FluggastrechteVO finden Geschädigte zudem unter folgenden Adressen:

• Stiftung Warentest geht in diesem Beitrag der Frage nach, wann Fluggesellschaften zur Ausgleichszahlung verpflichtet sind. Der Beitrag richtet sich vor allem an Fluggäste, die erfahren wollen, wann sich Airlines auf „außergewöhnliche Umstände“ berufen und Entschädigungszahlungen verweigern können.
• Stiftung Warentest gibt weiter in diesem Beitrag Auskunft, wann sich Geschädigte bei Verspätung ihres Gepäcks auf Kosten der Fluggesellschaft das Notwendigste nachkaufen dürfen.
• Nähere Informationen zu Fluggastrechten und Ansprüchen aus der EU-FluggastrechteVO erhalten Sie außerdem auf den Seiten des Luftfahrt-Bundesamtes (LBA).
• Der ADAC hat sich ebenfalls mit der Entschädigung von Fluggästen befasst. Dieser Beitrag verschafft einen soliden Gesamtüberblick.
• Eine umfassende Darstellung des Themenkomplexes „Fluggastrechte“ bietet abschließend der entsprechende Wikipedia-Artikel.