Wir kaufen deinen Flug 2024: Erfahrungen, Test & Vergleich

Wir kaufen deinen Flug (WkdF)wirbt mit der Auszahlung von Flugentschädigungen in Rekordzeit, berechnet im Gegenzug aber vergleichsweise hohe Bearbeitungsgebühren. Lohnt sich dieses Angebot? Oder gibt es im Jahr 2024 bessere Flugentschädiger?

Um diese Fragen zu beantworten, haben wir Wir kaufen deinen Flug erneut einem Test unterzogen. Dazu haben wir hunderte Erfahrungsberichte von Kunden ausgewertet und die Konditionen des Anbieters denjenigen von anderen Fluggasthelfern in einem Vergleich gegenüberstellt.

Unsere Erkenntnisse zu WkdF fassen wir in diesem Artikel zusammen. Dabei beschreiben und bewerten wir konkret,
1. in welcher Höhe Wir kaufen deinen Flug eine Provision für sich behält und wie viel Entschädigung Nutzer unterm Strich erhalten,
2. wie sich die Dauer von Wir kaufen deinen Flug-Verfahren bis zur Auszahlung der Entschädigung gestaltet,
3. mit welchem Aufwand ein Fluggast rechnen muss, um das Angebot von Wir kaufen deinen Flug zu beanspruchen,
4. was Kunden nach ihrer Erfahrung mit Wir kaufen deinen Flug lobend erwähnen und was sie bemängeln (Zusammenfassung der Einträge auf Bewertungsportalen).

Das Testergebnis zum Dienst von Wir kaufen deinen Flug lässt sich schon einmal wie folgt auf den Punkt bringen:

Mit Blick auf die Entschädigungshöhe belegt Wir kaufen deinen Flug im Vergleich zu Konkurrenten einen der hintersten Plätze. Insbesondere Inkasso-Portale — aber auch ein anderer Sofortentschädiger — zahlen ihren Kunden deutlich mehr.

In der Kategorie Entschädigungshöhe verbucht Wir kaufen deinen Flug daher lediglich drei Sterne von fünf möglichen. Wie andere Fluggastportale in dieser Kategorie abschneiden, zeigt dieser Vergleich der wesentlichen Anbieter im deutschsprachigen Raum.

Im Vergleich zu Mitbewerbern sind die Konditionen bei Wir kaufen deinen Flug der Marktstandard aller Sofortentschädiger. Naturgemäß übertrifft dies die Verfahrensdauer von Inkasso-Portalen wie Flightright deutlich. Die Entschädigungsgeschwindigkeit ist also sicher kein Alleinstellungsmerkmal von Wir kaufen deinen Flug, aber ohne Frage ein überzeugendes Verkaufsargument.

Vor diesem Hintergrund erhält Wir kaufen deinen Flug in der Kategorie Verfahrensdauer volle fünf Sterne. Wie sich die anderen Dienstleister in dieser Kategorie geschlagen haben, thematisiert dieser Vergleich der größten deutschen Anbieter.

Verglichen mit anderen Fluggastportalen fällt das Online-Formular des Dienstleisters Wir kaufen deinen Flug eher schlicht aus. Einerseits vollzieht sich die Erstprüfung dadurch sehr schnell und benötigt nur 5 Minuten. Andererseits geschieht dies zum Preis der Vollständigkeit. Im Übrigen deutet wenig darauf hin, dass der Anschluss externer Datenbanken dies schon im Prüfungsprozess teilweise kompensiert.

Anders als beispielsweise beim Mitbewerber EUclaim scheint das Online-Formular von Wir kaufen deinen Flug nicht schon automatisch abzufragen, wie viele Flugunregelmäßigkeiten auf einer bestimmten Strecke sowie an Start und Ziel am Flugtag auftraten und ob dies eine Entschädigungsberechtigung wegen höherer Gewalt ausschließt.

Daher ist zu vermuten, dass Wir kaufen deinen Flug in etlichen Verfahren erst Rückfragen stellen muss, um Sachverhalte lückenlos aufzuarbeiten. Bis ein Antrag final bestätigt wird, könnte es im Einzelfall also durchaus zu längerer E-Mail-Korrespondenz im Nachgang der Online-Anfrage kommen.

Demgegenüber setzen andere Fluggastportale Online-Formulare ein, die Falldaten auf systematischere Weise abfragen. Die Formularabfragen zu einem Verspätungsfall sind bei manchen Konkurrenten ausführlicher; die darauf aufbauende automatische Prüfung der Entschädigungsberechtigung nimmt also etwas mehr Zeit in Anspruch als bei Wir kaufen deinen Flug. Gerade hiermit lässt sich aber ausschließen, dass wesentliche Informationen erst noch nach Abschluss der Online-Prüfung beim Geschädigten erfragt werden müssen.

Außerdem erspart eine gründlichere Online-Abfrage als bei Wir kaufen deinen Flug tendenziell häufiger enttäuschende manuelle Absagen im Nachgang einer vorläufigen Zusage auf der Plattform. Wer hier besonders punkten kann, zeigt die Gegenüberstellung der wichtigsten deutschen Fluggastportale.

Wir kaufen deinen Flug erzielt folglich nur drei von fünf möglichen Sternen in der Kategorie Komfort. Welche Fluggastportale bequemer zu einer Entschädigung verhelfen, diskutiert dieser Beitrag, der die größten Anbieter im deutschsprachigen Raum gegenüberstellt.

Nachstehend fasst Qamqam zusammen, welches Lob und welche Kritik im Feedback der Kunden von Wir kaufen deinen Flug hervorsticht:

Gute Erfahrungen

Zum einen erfreut Nutzer nachvollziehbarerweise das relativ unkomplizierte Online-Formular und die kurze Auszahlungsdauer. Die geringe Wartezeit vermittelt einen von vielen Kunden geschätzten Komfort. Die Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit der Sofortentschädigung kompensiert in den Augen der meisten Rezensenten hohe Provisionen. Zudem rechtfertigt offenbar die Aufwandsersparnis bei der Rechtsverfolgung für viele den Preis des Dienstes. Die Erfahrung mit Wir kaufen deinen Flug fällt im Gesamtbild häufig sehr positiv aus.

Ganz überwiegend scheint es Wir kaufen deinen Flug zu gelingen, die anfängliche Feststellung eines Anspruchs im Online-Formular rasch zu bestätigen und eine Zahlung verbindlich zuzusichern. Nutzer können insofern davon ausgehen, dass die erste Eingabe typischerweise zu einer Zahlung führt.

Es fällt Kunden weiterhin positiv auf, dass Wir kaufen deinen Flug die Auszahlung nach Verfahrensabschluss in aller Regel zügig veranlasst. Bisher erhöht sich laut veröffentlichten Meinungen von Kunden ihre Wartezeit nur ganz selten zusätzlich durch etwaige interne Verzögerungen in der Buchhaltung des Unternehmens.

Erfreulich finden Rezensenten ausweislich ihrer Erfahrung mit Wir kaufen deinen Flug außerdem die Hilfsbereitschaft des Anbieters. So liest man teilweise davon, dass Wir kaufen deinen Flug Kunden dabei unterstützt, ihre Vorfälle zu rekonstruieren, wo der genaue Sachverhalt unklar ist. Freilich verfolgt das Unternehmen hierbei auch ein Eigeninteresse, dient die Aufklärung der Flugunregelmäßigkeiten doch der Vorbereitung eines Geschäftsabschlusses.

Schlechte Erfahrungen

Kritik üben manche Kunden vor allem an den überdurchschnittlich hohen Provisionen von Wir kaufen deinen Flug. Mit Verweis auf Mitbewerber herrscht teilweise Unverständnis darüber, dass nur verhältnismäßig geringe Entschädigungsbeträge ausgezahlt werden.

Des Weiteren beanstanden diverse Kunden, dass Wir kaufen deinen Flug Anträge vorschnell ablehnt, bei denen eine langwierige gerichtliche Durchsetzung droht. Damit handelt sich das Unternehmen den Vorwurf ein, sich nur „Filetstücke“ herauszugreifen, bei denen Kunden auch eigenständig eine außergerichtliche Durchsetzung gelingen würde.

In welchem Maße dies geschieht, lässt sich nicht abschließend beurteilen. Ein Kunde bemerkte aber zum Beispiel, dass ihm mitgeteilt worden sei, dass Flüge der türkischen Airline Onur Air von Wir kaufen deinen Flug pauschal nicht angekauft werden würden, weil hier die Rechtsverfolgung offenbar überdurchschnittlich aufwendig ist.

Ebenso berichten mehrere Nutzer, dass Wir kaufen deinen Flug ihre Fälle abgelehnt habe und diese schließlich ein anderes Fluggastportal erfolgreich übernahm. Teilweise erzählen Kunden sogar davon, dass ihnen nach Ablehnung durch das Unternehmen eine eigenständige Durchsetzung gelang.

Auch beanstanden einige Nutzer von Wir kaufen deinen Flug, dass das Unternehmen erst nach mehrfachen Nachfragen feststellt, dass eigentlich kein Angebot zur Sofortentschädigung in Betracht kommt. Zum Ärgernis der Betroffenen scheint die Online-Prüfung zu häufig eilfertig Entschädigungsansprüche zu erkennen, während eine manuelle Prüfung negativ ausfällt. In diesen Fällen hätten sich einzelne Kunden gewünscht, früher informiert zu werden.

Verschiedenen Kundenbewertungen entnimmt man darüber hinaus die unzureichende Kritikfähigkeit von Wir kaufen deinen Flug. So versuchte das Portal nach Aussage mehrerer Kunden, sachlich geäußerte, öffentliche Kritik zu unterbinden.

In jüngerer Vergangenheit erwähnten zudem wiederholt Kundenbewertungen, dass es zu Verzögerungen der Auszahlung kam. Teilweise bemängeln Kunden, dass Wir kaufen deinen Flug erst auf ihre Nachfrage Entschädigungen ausgekehrt hat.

Über den Inkasso-Service von Wir kaufen deinen Flug liest man zudem, dass diverse Nutzer unzufrieden mit der Kommunikation waren. Diese wird während des laufenden Verfahrens als unzureichend bemängelt. Diverse Anfragen wurden nicht oder erst verspätet beantwortet. Zudem überschritt Wir kaufen deinen Flug gemäß einer Kundenbewertung Zeitrahmen, für die das Unternehmen eine Bearbeitung versichert hatte:

Demnach scheint es Wir kaufen deinen Flug nicht zu gelingen, durchgehend die professionelle Kundenbetreuung sicherzustellen, die etwa Flightright und Fairplane mit ihrer längeren Erfahrung im Inkassogeschäft bieten.

Zur Aussagekraft der Erfahrungsberichte

Es ist davon auszugehen, dass Wir kaufen deinen Flug seit Gründung mehrere tausend Sofortentschädigungen an Kunden geleistet hat. Somit bilden die öffentlichen Bewertungen nur einen kleinen Ausschnitt der Kundenmeinungen ab.

Das wirft die Frage auf, welche Erfahrung mit Wir kaufen deinen Flug der Rest der Kundschaft gemacht hat. Hierzu fehlen mangels öffentlich zugänglicher Verlautbarungen naturgemäß konkrete Anhaltspunkte. Richtig dürfte allerdings sein, dass die Betroffenen weder genug Begeisterung noch Frustration verspürten, um sich zu einer öffentlichen Rezension veranlasst zu sehen.

Das spricht dafür, dass viele Nutzer mit dem Service von Wir kaufen deinen Flug einigermaßen zufrieden waren. Im relativen Vergleich zu den anderen Fluggastportalen fallen die Kundenerfahrungen mit Wir kaufen deinen Flug jedoch unterdurchschnittlich aus. Bei keinem anderen Anbieter war ansatzweise knapp jeder fünfte Rezensent stark unzufrieden wie bei Wir kaufen deinen Flug.

Auf dieser Grundlage beurteilen Wir kaufen deinen Flug in der Kategorie Kundenbewertungen mit zwei von fünf möglichen Sternen . Wie sich die andere Dienstleister in dieser Kategorie geschlagen haben, thematisiert dieser Vergleich der größten deutschen Anbieter.